一、ICU病房探视项目概述

近年以来，卫健委等有关部门连续出台了一系列的政策文件，包括：

l 2016年10月，《“健康中国2030”规划纲要》

l 2018 年 4 月，《全国医院信息化建设标准与规范（试行）》

l 2018 年 10 月，《进一步改善医疗服务行动计划（2018 - 2020 年）考核指标》

l 2019年3月，《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》

l 2021年3月，《医院智慧管理分级评估标准体系》

l 2021年10月，《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025年）》

这些文件从医院的信息化建设、改善人民群众看病就医体验、统一医疗质量安全规范、促进护理服务体系、护理服务模式、护理流程等方面升级发展提出了明确的要求。

为了患者的早日康复，防止患者在院内受到外界感染的发生，ICU患者禁止家属陪护。由于家属、患者相互隔离，需要引入一套视频清晰度高、语音沟通顺畅的探视系统，为家属与患者间的提供便捷沟通的桥梁。医院ICU探视系统主要是解决任何一个前来探视的家属通过护理站观察转接至相应的病床患者的情况。或者家属端可使用移动设备通过互联网来远程探视患者，由医护人员转接到医院内网的ICU病床，建立家属与患者间的双向视频通话快捷通道。医护人员也可通过护士站主机来监视随时观察患者情况，以便紧急情况采取必要的急救措施，保证患者的安全。

远程探视/监控、呼叫通话功能利用互联网视讯技术，使医生或者家属可通过网络与处于ICU病房中的病人进行语音和视频交流，满足位于异地或者由于特殊原因无法前往医院的人员迫切与病人沟通的需求。

二、项目设备配置要求

根据项目设计文件的规划要求，本系统的设备配置如下（数据仅供参考）

三、项目建设目标

1）为确保系统的通用性、可维护性以及可扩展性，系统采用IP网络架构，支持100M/1000M的自适应传输，支持承载不同的数据/语音/视频业务，以满足后续系统应用的升级扩展需求；系统采用分布式体系架构，无中心控制组网，以确保系统内的任意一台设备/节点或线路发生故障时，均不会影响到系统内其他设备的正常呼叫与信息服务的运作。

2）系统可与医院HIS系统无缝对接，自动读取患者信息、医护人员信息，将信息对应显示在护士站ICU医护主机、护士站医护信息看板、ICU 病床分机、走廊的显示屏上。

3）IP对讲基于电信级的开放性SIP协议，具有相对的开放性，易于与其它基于SIP的VoIP网络电话系统互联互通。ICU医护主机、ICU家属探视分机、ICU病床分机之间均为全双工对讲，要求对讲时无回音，声音清晰宏亮，同时具有动态降噪、自动增益等音频处理功能，保证对讲音效。同时，利用IP网络的高带宽，系统可支持多路并发呼叫的接听处理。

4）为方便系统的维护，所有交换设备及网线等，集中安装于楼层的弱电井配线架，从弱电井到设备端不能有中继或转接设备，以便于后续故障的排查、定位以及故障设备的置换。

5）系统支持人脸识别等无接触的门禁安全通勤管理，也可与现有的门禁控制系统实现无缝对接，沿用医院现有的工牌作为一卡通门禁系统，提高医院的出入安全性（选配，需门禁系统支持，或选用我司的门禁系统）。

四、系统设计方案

ICU探视系统主要由：HIS系统数据处理服务、智慧病房集成管理平台、远程探视系统平台、病区管理系统、医护主机、探视分机、病床分机、病区门禁主机等组成。

医院可根据自身的规模、信息化水平、投资预算等综合因素，选用配置不同的设备。

4.1方案说明

一个ICU病区设病区管理中心一个（护士站），部署一套ICU媒体服务器，便于优质化服务及工作效率。

系统基于网络传输，以TCP/IP协议传输视频、音频和多种控制信号，易于Internet连接和访问。在病区联网建设上，采用高品质的网络交换机，来实现病区的数字交换、传输等功能。

在传输材料上，远距离连接宜采用光纤和光纤收发器进行连接，病区内部采用超五类网线进行传输。

病区出入口根据现场实际情况，每个出入口设置一台病区门口机，便于探视者与护士站可视对讲来确认身份。医护人员出入通过多种方式（如，刷卡、指纹识别、人脸识别等）通行。

4.2方案优势

1）全数字化联网

系统全部采用TCP/IP联网方式，通过局域网实现对讲功能，所有音视频和数据信号都通过数字编码传输，视频支持H.263，H.264等协议；音频支持H.711，H.723，等协议，支持PCM、ADPCM、AMR、AAC、G.711格式。

2） 安装简单、维护方便

系统采用国际标准网络接口，施工维护保养方便。采用标准五类网线布线，维护扩容便利，并将管道线路施工成本几乎降至最低。

3） 多通道通讯，不占线

系统可实现点对点信号传输，联网支持多通道呼叫对讲。

4）抗干扰能力强

各音视频、控制信号采用数字化联网，传输无损耗，不受线路干扰，不受距离限制。

5）系统升级方便

数字化医护对讲系统可远程在线升级，方便系统提升。

6）系统运维

提供系统运维管理平台，时刻反映系统及设备等的运行状态、系统中呼叫对讲数据量等，便于医院信息科监管系统状态，降低运维成本。

7）全院定制化设计

智慧ICU探视系统具有全面、模块化、集约型的研发、生产加工体系，支持对客户的院级或病区级的定制化服务。

五、系统功能介绍

5.1 触摸显示

护士站主机：采用全触摸屏操作，每个触摸按钮对应一个探访分机号及一个病床分机号，可一键呼叫探视分机或病床分机、监视病床分机、插话、强制挂断等不同操作；

探视分机：采用全触摸屏操作，设有一键式呼叫按钮；

病床分机：采用全触摸屏操作，结合快捷键方式呼叫方式，

5.2 可视对讲

探视分机与病床分机对讲：探视分机、病床分机都自带摄像头。探视分机先呼叫ICU医护主机，由医护人员通过ICU医护主机呼叫要探视的病床分机，确认允许探视的条件后，再转接要对应的ICU病床分机，此时家属与重症患者进行双向可视对讲。

护士站主机与病床分机对讲：患者可直接通过ICU病床分机与护士站主机可相互呼叫，进行可视对讲。

护士站主机可回拨探视分机或ICU病床分机，探视分机或ICU病床分机自动接听，进行可视对讲。

病区来访者，可通过病区门口机一键呼叫护士站主机，进行视频通话对讲。

5.3大屏显示

探视区的ICU探视分机可通过高清输出口接入液晶大屏显示器，实现家属探视对讲时，可大屏同步查看病人通话视频画面。

5.4 全景和近景视频通话

每个ICU床头可部署一个网络摄像头，便于家属在探视期间，可通过ICU探视分机，从近景的视频切换到全景视频，可支持来回切换方式，由家属操作。

5.5 录音录像

可对通话的过程进行录音录像，并可记录呼叫、通话的时间，录音录像文件可存储在分机和主机上直接播放，也可导出至电脑播放并存储；支持分机、主机空闲时，能自动将录音录像文件传到指定的服务器上。

5.6 监听/监视/强拆通话

在家属与患者进行探视期间，医护人员可通过护士站主机可对家属与病人的通话过程进行监听、监视，甚至根据患者的状态，可进行强行切断通话。

5.7 插话

在家属与患者进行探视期间，医护人员可通过护士站主机对其中一方进行插话操作，此时另外一方会播放一段友好提示音，主要是增加医护人员对家属与患者间的友好提示功能。

5.8一键呼叫

探视分机、病床分机均支持一键式呼叫护士站主机。

护士站主机一键呼叫探视分机、病床分机。

5.9 查看病床

护士站主机支持查看病床上的病人病情，达到监视病情目的。

5.10 病区门开锁

护士站主机可控制病区门锁的开闭，并能与探访人可视对讲，以实现病区门口的出入探视管理。

5.11 微信小程序

在手机微信小程序端，通过医院分配的账号密码登录访问，进行预约操作，并发起远程探视呼叫操作。